Escenarios reales donde la flota deja de ser una caja negra.

Fintech · Cobranza

20 unidades corriendo negociación y recordatorios en LangGraph, sin visibilidad de cuáles cierran y cuáles reventan cuentas.

Antes

Sin bitácora firmada, cada escalamiento se resolvía por Slack. Presupuesto de LLM sin techo por unidad.

Con Kordana

Composer firmó el rol con límites de descuento y ventana horaria; el gateway ruteó bulk al bucket C y cierres al A; PEP bloqueó llamadas fuera de horario.

Rol firmado

Negociador de mora temprana

“Pasamos de auditar por muestreo a auditar por defecto. La bitácora firmada es lo que nos dejó publicar el bot en producción.”

E-commerce · Soporte L1

CrewAI resolviendo devoluciones y tracking en 6 marketplaces. Tickets contenidos no medidos por unidad y sin freeze en vivo.

Antes

Un cambio de política requería redeploy. Los reembolsos por encima del límite se colaban por bugs de prompt.

Con Kordana

Aprobación en línea para reembolsos >200€, freeze por marca al detectar deriva, y flywheel de calidad promoviendo la versión con mejor CSAT.

Rol firmado

Agente de contención L1

SaaS B2B · Revenue ops

Enriquecimiento de leads y outbound multi-cuenta con AutoGen. Riesgo alto de contactar cuentas de clientes existentes o en compliance hold.

Antes

Listas construidas a mano. Un incidente de envío duplicado a un cliente enterprise cada trimestre.

Con Kordana

PDP evaluó cada envío contra CRM y hold-list antes del tool call. Buckets B/C para research, A para redacción de secuencias top-tier.

Rol firmado

SDR asistido · outbound

Salud · Back-office clínico

Agendamiento, verificación de cobertura y respuesta a pacientes. Requisito de residencia de datos y trazabilidad regulatoria.

Antes

Procesos manuales con SLA de 48h. Auditoría trimestral basada en hojas de cálculo.

Con Kordana

Roles con acceso mínimo a PHI, self-hosted en bucket C para clasificación, aprobación humana para respuestas clínicas. Bitácora inmutable exportable a la auditoría.

Rol firmado

Coordinador de citas y cobertura

BPO · Operaciones a escala

500+ unidades desplegadas para 12 clientes en frameworks distintos. Necesidad de multi-tenant con presupuesto y SLA por cliente.

Antes

Un dashboard por framework. Facturación por consumo sin desglose por rol o cliente.

Con Kordana

Kordana como plano neutral: telemetría unificada, presupuesto por tenant, PEP con políticas por cliente y roles firmados por el owner de cada cuenta.

Rol firmado

Operador multi-cuenta

“Nos dejó vender un SLA real sobre agentes. Antes era una promesa; hoy es una gráfica firmada.”